一、落实首问负责制。接到问题反馈的第一个人负责落实、协调解决，并第一时间反馈给诉求人。涉及其他单位需提前联系确认具体负责人再反馈。

二、强化工作态度。杜绝官僚主义、衙门作风，主动深入一线了解情况，及时做出判断。

三、注意言谈举止。对诉求者需温和有礼，避免使用冷漠或推诿的话语，提升服务水平。

四、遵守着装要求。注意形象，体现管理者、服务者的精气神。

五、严格考勤制度。按时上下班，有事请假，杜绝早退，科长负责严抓考勤。

六、正确领会工会活动日。在完成本职工作的前提下，参加校内文体活动，工会活动日正常上下班，不是放假。

七、强化时间观念。中午在专家招待所吃饭不应提前过早，以体现时间观念和在岗意识。

八、中午禁酒。中午饮酒视为违纪，将予以处分，影响评优选先及年终奖励。

九、强化校内安全行车。严格遵守保卫处规定，车速控制在5-20KM/H内，不得鸣笛，礼让行人。

十、校内全面禁烟。

十一、严格落实工作作风细则。后勤临时工、物业公司、驻校施工单位、商业网点人员同步执行上述规定。